Em um mundo onde a experiência do cliente é primordial, ter um sistema claro e eficiente para trocas e devoluções é essencial. Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias para realizar trocas e devoluções dos produtos adquiridos de forma simples e rápida.
Você pode optar por trocar ou devolver os produtos comprados de duas maneiras:
Em Nossas Lojas Físicas Basta levar o produto e o ticket de compra até uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.
De Sua Casa Caso prefira, você pode solicitar a troca ou devolução diretamente de sua residência. Para isso, envie um e-mail para [email protected]. Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato para orientá-lo sobre os próximos passos.
É importante estar ciente de que as devoluções devem ser realizadas dentro de um prazo de 15 dias após a compra. Este limite garante que possamos atender a todos os nossos clientes com eficiência e agilidade.
Antes de iniciar o processo, tenha em mente os seguintes pontos:
Imagine que você comprou uma peça de roupa que não serviu. Você pode ir até uma de nossas lojas e, com a etiqueta ainda presa, realizar a troca por um tamanho diferente. Alternativamente, se estiver em casa, basta enviar um e-mail e receberá orientações claras para a devolução.
Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para uma experiência de compra positiva. Não hesite em entrar em contato conosco para qualquer dúvida ou assistência necessária. Estamos aqui para garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras.
